alampasis@gmail.com

Δευτέρα, 20 Σεπτεμβρίου 2010

VODAFONE: Μπορεί ένα SMS να φουσκώσει τους λογαριασμούς?




Το post αυτό αποτελεί συνέχεια του post «VODAFONE: Λογαριασμός ύψους 2.000 ευρώ!!!»

Περί τα τέλη του μηνός Ιουνίου, η VODAFONE απέστειλε μαζικά SMS  με περιεχόμενο το οποίο ενδεχομένως θα μπορούσε να  δημιουργήσει στο καταναλωτικό κοινό σύγχυση. Το SMS (το οποίο θα μπορούσε από κάποιους να  χαρακτηριστεί και ως παραπλανητικό), απεστάλη ως εξής:   «H VODAFONE ΣAΣ ENHMEPΩNEI OTI AΠO 01/07, BAΣEI EYPΩΠAIKOY KANONIΣMOY KAI ΓIA KAΛYTEPO EΛEΓXO TOY ΛOΓAPIAΣMOY ΣAΣ, ENEPΓOΠOIHΣE ANΩTATO OPIO XPHΣHΣ INTERNET ΣTHN EYPΩΠAIKH ENΩΣH. ETΣI, YΣTEPA AΠO ENHMEPΩΣH ΣAΣ, H MHNIAIA XPHΣH INTERNET ANAΣTEΛΛETAI OTAN ΦΘAΣETE TA 61,5 EΥΡΩ H EXETE KATANAΛΩΣEI TA ΠPOAΓOPAΣMENA ΣAΣ MB. EAN EΠIΘYMEITE KATAPΓHΣH TOY OPIOY ΣTEIΛTE "DRC OFF" ΣTO 1230 ΔΩPEAN. ΓIA ΠEPIΣΣOTEPEΣ ΠΛHPOΦOPIEΣ KAΛEΣTE ΣTO 13830» (για το SMS κλικ εδώ).

Με δεδομένο ότι η VODAFONE είναι πολυεθνική εταιρία με παρουσία σε όλες σχεδόν τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η διατύπωση «…Η VODAFONE ENEPΓOΠOIHΣE ANΩTATO OPIO XPHΣHΣ INTERNET ΣTHN EYPΩΠAIKH ENΩΣH», εκτιμώ ότι θα μπορούσε να εκληφθεί, ότι βάσει κοινοτικής οδηγίας ενεργοποιήθηκε ανώτατο όριο χρήσης Internet ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ!!! Δηλαδή ότι ΑΠΟ 01/07 ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ E.E, ΙΣΧΥΕΙ ΠΛΕΟΝ ΑΝΩΤΑΤΟ ΟΡΙΟ ΧΡΗΣΗΣ INTERNET ΤΟ ΟΠΟΙΟ Η VODAFONE ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΕ ΒΑΣΕΙ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ

Στην πραγματικότητα όμως το «ενημερωτικό» αυτό SMS αφορά στην θέσπιση ανώτατων ορίων για την ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ (!!!) βάσει του άρθρου 43 του ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ (ΕΚ) αριθ. 544/2009 ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της 18ης Ιουνίου 2009 περί τροποποιήσεως του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 717/2007 για την περιαγωγή σε δημόσια δίκτυα κινητών επικοινωνιών εντός της Κοινότητας, και της οδηγίας 2002/21/ΕΚ σχετικά με κοινό κανονιστικό πλαίσιο για δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών!!!
Επομένως για να ήταν ορθή η διατύπωση και να αποφευχθεί το ενδεχόμενο να  δημιουργηθεί σύγχυση στο καταναλωτικό κοινό,  το SMS έπρεπε να είχε αποσταλεί ως εξής:  «ΓIA KAΛYTEPO EΛEΓXO TOY ΛOΓAPIAΣMOY ΣAΣ, Η VODAFONE ENEPΓOΠOIHΣE ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ INTERNET, ANΩTATO OPIO XPHΣHΣ ΕΝΤΟΣ  ΤΗΣ  EYPΩΠAIKHΣ ENΩΣHΣ. ETΣI, YΣTEPA AΠO ENHMEPΩΣH ΣAΣ, H MHNIAIA XPHΣH ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ INTERNET ANAΣTEΛΛETAI OTAN ΦΘAΣETE TA 61,5 EΥΡΩ H EXETE KATANAΛΩΣEI TA ΠPOAΓOPAΣMENA ΣAΣ MB».
Εν πάση δε περιπτώσει, απορίας άξιον είναι  ότι η λέξη «ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ» δεν αναφέρεται πουθενά στο SMS!!!

Προσωπική μου εκτίμηση είναι ότι αυτή διατύπωση, ερμηνεύτηκε κατά τρόπο που μάλλον εφησύχασε χιλιάδες συνδρομητές, οι οποίοι θεωρώντας ότι τα ανώτατα όρια χρήσης θεσπίστηκαν για τη χρήση Internet στις χώρες της ΕΕ (άρα και στην Ελλάδα), έκαναν χρήση της υπηρεσίας  επαναπαυόμενοι στη δικλίδα ασφαλείας της διακοπής της χρέωσης, όταν το κόστος χρήσης  υπερβεί το ανώτατο όριο των 61,5 ευρώ!!!